Accessibilité

Notre engagement

Claire's France s'engage à rendre son site accessible au plus grand nombre, y compris aux personnes en situation de handicap. Nous considérons l'accessibilité numérique comme un droit et travaillons en continu à améliorer l'expérience de tous nos publics, avec une attention particulière portée à notre jeune audience.

État de conformité

Ce site vise la conformité au Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) et aux critères des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA. À ce jour, le site est partiellement conforme : certains contenus ou fonctionnalités peuvent ne pas encore répondre à l'ensemble des critères. Un audit complet est prévu pour établir le taux de conformité exact.

Technologies testées

L'accessibilité repose sur les technologies suivantes : HTML5, CSS3 et JavaScript. Les tests ont été menés avec plusieurs combinaisons de navigateurs et d'outils d'assistance, notamment :

• Navigateurs récents (Chrome, Firefox, Safari, Edge) ;
• Lecteurs d'écran (NVDA, VoiceOver) ;
• Navigation au clavier seul et zoom jusqu'à 200 %.

Aménagements mis en place

• Navigation au clavier : les éléments interactifs (liens, boutons, champs, accordéons) sont accessibles au clavier ;
• Contrastes : les couleurs de texte et de fond visent un rapport de contraste suffisant pour la lecture ;
• Textes alternatifs : les images porteuses d'information sont assorties d'alternatives textuelles ;
• Structure claire : titres hiérarchisés, libellés de formulaire explicites et attributs aria sur les éléments d'interface ;
• Redimensionnement : le texte reste lisible en cas d'agrandissement et l'affichage s'adapte aux petits écrans.

Contenus non accessibles

Malgré nos efforts, certains contenus peuvent présenter des limites (par exemple des composants décoratifs animés ou des documents tiers). Nous nous efforçons de les corriger progressivement. Si un contenu vous pose problème, n'hésitez pas à nous le signaler.

Signaler un problème d'accessibilité

Si vous rencontrez une difficulté pour accéder à un contenu ou à une fonctionnalité, contactez notre équipe à l'adresse accessibilite@claires.fr ou via notre page contact. Merci de préciser la page concernée et la nature du problème : nous vous répondrons dans les meilleurs délais et vous proposerons une alternative.

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou service, que vous nous le signalez et que vous ne recevez pas de réponse satisfaisante, vous êtes en droit de faire parvenir vos observations ou une demande de saisine au Défenseur des droits :

• Via le formulaire en ligne sur www.defenseurdesdroits.fr ;
• Par téléphone au 09 69 39 00 00 ;
• Par courrier : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07.

Date de mise à jour

Cette déclaration d'accessibilité a été établie le 12 juillet 2026. Elle sera actualisée à chaque évolution significative du site ou après chaque audit.

Modèle indicatif à faire valider par un·e juriste et un audit d'accessibilité avant toute utilisation réelle.