Dernière mise à jour : 12 juillet 2026 · Modèle indicatif à faire valider par un juriste.
Dernière mise à jour : 22 août 2026 — Éditeur : CLAIRE'S FR, SASU au capital de 1 000 000,00 €, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, RCS Paris 993 338 417.
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits conclues à distance entre la société CLAIRE'S FR (« le Vendeur ») et toute personne physique non professionnelle (« le Client ») effectuant un achat sur le site claires.fr (« le Site »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Site est édité par :
(Valeurs fictives, à titre de démonstration.)
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site le jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif ; de légères différences de teinte ou de présentation ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur. Certains produits (notamment les bijoux de perçage) sont soumis à des règles particulières d'hygiène.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française au taux en vigueur de 20 % incluse, hors frais de livraison éventuels. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le Client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées puis confirme sa commande après avoir accepté les présentes CGV. La vente est considérée comme définitive après confirmation par e-mail et encaissement du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou en cas de litige antérieur.
Le paiement s'effectue au moment de la commande par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal ou Apple Pay. Les transactions sont sécurisées par un système de paiement chiffré (protocole SSL/3-D Secure). Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire complète. La commande n'est traitée qu'après acceptation du paiement par l'organisme bancaire.
Les produits sont livrés en France métropolitaine à l'adresse indiquée par le Client, selon les modes proposés :
La livraison est offerte dès 25 € d'achat. Les délais courent à compter de la préparation de la commande et sont donnés à titre indicatif. En cas de retard anormal, le Client peut contacter le service client. Les risques sont transférés au Client à la remise du colis.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités. Pour l'exercer, le Client notifie sa décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (courrier ou e-mail), ou en utilisant le formulaire type ci-dessous.
Exceptions : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple les boucles d'oreilles et bijoux de perçage descellés).
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention de CLAIRE'S FR, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris — contact@claires.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) : ____________
— Numéro de commande : ____________
— Nom du/des consommateur(s) : ____________
— Adresse du/des consommateur(s) : ____________
— Date : ____________ Signature (si formulaire papier) : ____________
(*) Rayez la mention inutile.
Au-delà du droit légal de rétractation, le Vendeur accepte à titre commercial les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception, pour tout produit non porté, dans son état et son emballage d'origine, étiquettes attachées. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine. En cas de rétractation, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés ; les frais de retour restent à la charge du Client, sauf produit non conforme ou erreur du Vendeur.
Le Client bénéficie de plein droit et sans frais supplémentaire :
Pour mettre en œuvre ces garanties, le Client contacte le service client. Le Vendeur reste tenu des défauts de conformité existant au moment de la délivrance.
Le service de perçage d'oreilles est réalisé en magasin par des expert·es formé·es, au moyen de systèmes stériles à usage unique et de bijoux hypoallergéniques. Pour les personnes mineures, la présence et le consentement écrit d'un parent ou représentant légal, muni d'une pièce d'identité, sont obligatoires. Le Client s'engage à respecter les consignes de soins remises après la prestation. Le service peut être refusé si les conditions d'hygiène ou de sécurité ne sont pas réunies.
Les données personnelles du Client sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Pour connaître les finalités, durées de conservation et modalités d'exercice de vos droits, consultez notre politique de confidentialité.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec le service client, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées et figureront ici lors de la mise en ligne définitive. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut saisir la juridiction française territorialement compétente, après recherche d'une solution amiable et recours à la médiation. Les dispositions protectrices du Code de la consommation demeurent applicables.
Modèle indicatif à faire valider par un·e juriste avant toute utilisation réelle.