Politique de confidentialité

Chez Claire's France, nous attachons une grande importance à la protection de tes données personnelles. Cette politique explique, simplement, quelles informations nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont tes droits, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Responsable de traitement

Le responsable du traitement de tes données est CLAIRE'S FR (SASU), 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris — RCS Paris 993 338 417. Pour toute question relative à tes données, tu peux contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : dpo@claires.fr.

Données que nous collectons

Selon ton utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré) ;
• Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone ;
• Données de commande : produits achetés, historique, montants ;
• Données de paiement : traitées par nos prestataires sécurisés (nous ne conservons pas ton numéro de carte complet) ;
• Données de navigation : cookies, adresse IP, pages consultées ;
• Données du service perçage : rendez-vous et, pour les mineur·es, consentement parental.

Finalités et bases légales

• Gérer tes commandes et livraisons — base : exécution du contrat ;
• Gérer ton compte et le programme C·Club — base : exécution du contrat / consentement ;
• T'envoyer nos actualités et offres (newsletter) — base : consentement ;
• Assurer le service client et le SAV — base : exécution du contrat / intérêt légitime ;
• Améliorer le site et mesurer l'audience — base : consentement (cookies) / intérêt légitime ;
• Respecter nos obligations légales et comptables — base : obligation légale.

Durées de conservation

• Données de compte : le temps de la relation puis jusqu'à 3 ans d'inactivité ;
• Données de commande et factures : jusqu'à 10 ans (obligations comptables) ;
• Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Cookies : durée de vie maximale de 13 mois.

Destinataires des données

Tes données sont accessibles uniquement aux services internes habilités et à nos sous-traitants agissant pour notre compte (hébergeur, transporteurs Colissimo et Mondial Relay, prestataire de paiement, outil d'e-mailing). Ces prestataires sont tenus par contrat de garantir la sécurité et la confidentialité de tes données. Nous ne vendons jamais tes données personnelles.

Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et, avec ton consentement, des cookies marketing. Tu peux à tout moment gérer tes préférences via le bandeau de consentement ou les réglages de ton navigateur.

Tes droits RGPD

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :

• Droit d'accès — savoir quelles données nous détenons sur toi ;
• Droit de rectification — corriger des informations inexactes ;
• Droit à l'effacement — demander la suppression de tes données ;
• Droit d'opposition — t'opposer à certains traitements (dont la prospection) ;
• Droit à la portabilité — récupérer tes données dans un format réutilisable ;
• Droit à la limitation du traitement.

Comment exercer tes droits

Pour exercer l'un de ces droits, écris-nous à dpo@claires.fr ou par courrier à CLAIRE'S FR — DPO, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, en joignant si nécessaire un justificatif d'identité. Nous te répondrons dans un délai d'un mois.

Réclamation auprès de la CNIL

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, accès restreints, sauvegardes) pour protéger tes données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Mineurs

Notre univers s'adresse notamment à un jeune public. Pour les personnes de moins de 15 ans, le consentement au traitement des données (par exemple pour la newsletter) est recueilli auprès du titulaire de l'autorité parentale. Nous limitons la collecte au strict nécessaire et n'utilisons pas les données des mineur·es à des fins de profilage marketing.

Modèle indicatif à faire valider par un·e juriste avant toute utilisation réelle.